আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

ধারা ১ — এই নীতির উদ্দেশ্য

24bdb বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। এই গোপনীয়তা নীতির উদ্দেশ্য হলো আপনাকে জানানো যে আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়, কার সাথে ভাগ করা হতে পারে এবং আপনার তথ্যের উপর আপনার কী কী অধিকার রয়েছে। আমরা বিশ্বাস করি যে তথ্য সুরক্ষা একটি মৌলিক অধিকার এবং আমাদের প্রতিটি কার্যক্রম সেই বিশ্বাসের ভিত্তিতে পরিচালিত হয়।

24bdb-এর সাথে যোগাযোগের প্রতিটি পর্যায়ে — নিবন্ধন থেকে শুরু করে জমা ও উত্তোলন পর্যন্ত — আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা সেবা প্রদানের জন্য অপরিহার্য।

ধারা ২ — কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়

আপনার সেবা ব্যবহারের সময় 24bdb নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

• পরিচয়মূলক তথ্য: পুরো নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয়তা।
• যোগাযোগ তথ্য: ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর।
• আর্থিক তথ্য: মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট নম্বর (bKash, Nagad, Rocket, Upay), লেনদেনের ইতিহাস এবং জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইস শনাক্তকারী এবং কুকি-জাতীয় ডেটা।
• কার্যকলাপের তথ্য: সেশন লগ, গেমিং ইতিহাস, বাজির রেকর্ড এবং পছন্দের তালিকা।
• যাচাইকরণ নথি: পরিচয়পত্র বা জাতীয় পরিচয়পত্রের কপি (যদি অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের প্রয়োজন হয়)।

ধারা ৩ — তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

আমরা বিভিন্ন উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করি। সরাসরি আপনার কাছ থেকে — যেমন নিবন্ধনের সময়, জমা বা উত্তোলনের আবেদনের সময়, এবং সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগের সময়। এছাড়াও স্বয়ংক্রিয়ভাবে — যেমন আমাদের সাইটে প্রবেশের সময় কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে প্রযুক্তিগত তথ্য সংগৃহীত হয়।

তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে — পেমেন্ট প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান যেমন bKash, Nagad, Rocket ও Upay লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করতে পারে। এই তথ্য শুধুমাত্র লেনদেনের নিরাপত্তা ও বৈধতা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।

ধারা ৪ — কেন তথ্য ব্যবহার করা হয়

সংগৃহীত তথ্য 24bdb নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও রক্ষণাবেক্ষণ করা।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলনের অনুরোধ দ্রুত ও নিরাপদে সম্পন্ন করা।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: জালিয়াতি, অনুমোদনহীন প্রবেশ এবং মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ করা।
• সেবার উন্নয়ন: আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করা এবং প্ল্যাটফর্মের মান উন্নত করা।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের দ্রুত সমাধান দেওয়া।
• দায়িত্বশীল গেমিং: আপনার গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা।

ধারা ৫ — বিপণন যোগাযোগ

আপনার সম্মতি থাকলে 24bdb আপনাকে প্রমোশনাল অফার, বোনাস ও নতুন সেবার তথ্য পাঠাতে পারে। তবে আপনি যেকোনো সময় এই যোগাযোগ থেকে বিরত থাকার অনুরোধ জানাতে পারেন — শুধু সহায়তা দলকে ইমেইলে জানালেই যথেষ্ট। বিপণন বার্তা প্রত্যাহার করলে আপনার অ্যাকাউন্ট বা সেবার মানে কোনো পরিবর্তন আসবে না।

ধারা ৬ — তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা

24bdb আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য।
• গেম সরবরাহকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, JILI, Spribe-এর মতো প্রদানকারীরা গেম সেশন পরিচালনার জন্য সীমিত তথ্য পেতে পারে।
• নিরাপত্তা পার্টনার: জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও প্রতিরোধে বিশেষজ্ঞ প্রতিষ্ঠান।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বৈধ আইনি নির্দেশ বা আদালতের আদেশের ভিত্তিতে।

এই সকল তৃতীয় পক্ষ আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

ধারা ৭ — তথ্য সংরক্ষণ ও মুছে ফেলা

আপনার তথ্য সুরক্ষিত সার্ভারে এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে। আমরা তথ্য শুধুমাত্র ততদিন রাখি যতদিন সেবা প্রদান বা আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজন।

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও কিছু তথ্য আইনি ও নিরীক্ষা সংক্রান্ত কারণে নির্দিষ্ট সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে। সেই সময়সীমা পেরিয়ে গেলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা নামহীন করা হয়।

ধারা ৮ — তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

24bdb আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্প-মানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের সুরক্ষা ব্যবস্থার মধ্যে রয়েছে:

• SSL এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান এনক্রিপ্টেড।
• টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন: অ্যাকাউন্টে অনুমোদনহীন প্রবেশ ঠেকাতে অতিরিক্ত যাচাই স্তর।
• নিরাপত্তা অডিট: নিয়মিত সিস্টেম পর্যালোচনা ও দুর্বলতা পরীক্ষা।
• প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারে।
• ডেটা মাস্কিং: সংবেদনশীল তথ্য অভ্যন্তরীণ সিস্টেমে আংশিকভাবে লুকানো থাকে।

তবুও ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতিই শতভাগ নিরাপদ নয়। আপনাকেও সতর্ক থাকতে অনুরোধ করি — আপনার পাসওয়ার্ড কখনো কারো সাথে ভাগ করবেন না।

ধারা ৯ — কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

24bdb-এর ওয়েবসাইট কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আমাদের সেবা উন্নত করতে সহায়তা করে। আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য; এগুলো ছাড়া সেবা সঠিকভাবে কাজ করে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ যেমন ভাষা ও গেমের সেটিংস মনে রাখে।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ব্যবহারের ধরন বুঝতে এবং সেবা উন্নত করতে।

আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু সুবিধা ব্যবহার করা সম্ভব নাও হতে পারে।

ধারা ১০ — ব্যবহারকারীর তথ্যগত অধিকার

24bdb-এর সদস্য হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• প্রবেশাধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য ধারণ করছি তা জানার অধিকার।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ জানানোর অধিকার।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার (আইনি বাধ্যবাধকতার সাপেক্ষে)।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধতা: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে বন্ধ রাখার অনুরোধ।
• বহনযোগ্যতা: একটি সাধারণ ফরম্যাটে আপনার তথ্যের কপি পাওয়ার অধিকার।
• আপত্তির অধিকার: বিপণন যোগাযোগ থেকে বিরত থাকার অনুরোধ জানানোর অধিকার।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন। আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করব।

ধারা ১১ — অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

24bdb কঠোরভাবে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জ্ঞাতসারে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমাদের ধারণা হয় যে কোনো অ্যাকাউন্ট অপ্রাপ্তবয়স্কের অন্তর্গত, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট স্থগিত করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।

ধারা ১২ — এই নীতি পরিবর্তনের অধিকার

24bdb যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে জানাবো। নীতির পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি আপডেটকৃত নীতি মেনে নিয়েছেন।

প্রতিটি পরিবর্তনের পর এই পেজের নিচে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ উল্লেখ করা হবে। নিয়মিত এই নীতিটি পর্যালোচনা করা সুপারিশ করা হয়।