24bdb-র সম্পূর্ণ
নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 24bdb প্ল্যাটফর্ম এবং এর সমস্ত পরিষেবার ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে। 24bdb ওয়েবসাইটে প্রবেশ করে, অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন।

এই দলিলে ব্যবহৃত মূল পরিভাষাগুলি নিম্নরূপে সংজ্ঞায়িত করা হয়েছে:

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে 24bdb ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত ডিজিটাল পরিষেবা বোঝায়।
• "ব্যবহারকারী" বা "সদস্য" বলতে যেকোনো ব্যক্তি বোঝায় যিনি প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে পরিষেবা গ্রহণ করছেন।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত গেমিং প্রোফাইল বোঝায় যা প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধনের মাধ্যমে তৈরি হয়।
• "বোনাস ব্যালেন্স" বলতে প্রমোশনাল অফারের আওতায় প্রদত্ত অর্থের পরিমাণ বোঝায় যা নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণের আগে উত্তোলন করা যায় না।
• "রিয়েল ব্যালেন্স" বলতে সরাসরি জমা করা অর্থ বোঝায় যার উপর সাধারণত কোনো ওয়েজারিং বিধিনিষেধ নেই।
• "ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট" বলতে সেই মোট বাজির পরিমাণ বোঝায় যা পূরণ করার পর বোনাস উপার্জন উত্তোলনযোগ্য হয়।

২.১ বয়সসীমা ও যোগ্যতা

24bdb-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি ও গেমিং পরিষেবা ব্যবহারের জন্য আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম পরিচালিত হয়। বয়স যাচাইয়ের জন্য 24bdb যেকোনো সময় পরিচয়পত্র চাইতে পারে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

২.২ এক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকলে সেগুলিকে নকল অ্যাকাউন্ট হিসেবে গণ্য করা হবে এবং সমস্ত অ্যাকাউন্ট ও সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হবে।

২.৩ নিবন্ধনের তথ্যের সত্যতা

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য — নাম, ঠিকানা, মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট তথ্য — সম্পূর্ণ সঠিক ও আপডেট হতে হবে। তথ্যে কোনো পরিবর্তন হলে ব্যবহারকারী অবিলম্বে গ্রাহক সেবা দলকে জানাবেন।

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। পাসওয়ার্ড কারো সাথে শেয়ার করবেন না এবং পাবলিক ডিভাইসে লগইন করার পর অ্যাকাউন্ট থেকে বের হয়ে যান।

• আপনার অ্যাকাউন্টের যেকোনো অননুমোদিত কার্যক্রম সম্পর্কে অবিলম্বে 24bdb গ্রাহক সেবাকে জানান।
• অ্যাকাউন্ট তৃতীয় কোনো পক্ষের কাছে হস্তান্তর, বিক্রয় বা ভাড়া দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• 24bdb কখনও ইমেইল বা চ্যাটে আপনার পাসওয়ার্ড চাইবে না — এ ধরনের অনুরোধ প্রতারণামূলক।
• নিরাপদ ও অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন।

24bdb এসএসএল এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখে। তবে ব্যবহারকারীর নিজস্ব অবহেলার কারণে সৃষ্ট কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের জন্য 24bdb দায়ী নয়।

৪.১ অনুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতি

24bdb বর্তমানে বাংলাদেশের নিম্নোক্ত মোবাইল ফিন্যান্সিয়াল সার্ভিস (MFS) পদ্ধতির মাধ্যমে লেনদেন গ্রহণ করে:

• bKash — বাংলাদেশের সর্বাধিক প্রচলিত মোবাইল ব্যাংকিং সেবা
• Nagad — ডাক বিভাগের মোবাইল আর্থিক সেবা
• Rocket — ডাচ-বাংলা ব্যাংকের মোবাইল ওয়ালেট সেবা
• Upay — UCB-এর মোবাইল পেমেন্ট প্ল্যাটফর্ম

৪.২ ন্যূনতম জমা ও উত্তোলন সীমা

৪.৩ উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ সময়

অনুমোদিত উত্তোলন সাধারণত ৫-৩০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়। যাচাইকরণ প্রক্রিয়া চলাকালীন বা অস্বাভাবিক কার্যক্রমের সন্দেহে 24bdb উত্তোলন অনুরোধ পর্যালোচনার জন্য আটকে রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৪.৪ উত্তোলনের শর্তাবলী

• উত্তোলনের জন্য প্রদত্ত অ্যাকাউন্ট তথ্য নিবন্ধিত নামের সাথে মিলতে হবে।
• বোনাস ব্যালেন্স থেকে উপার্জিত অর্থ উত্তোলনের জন্য প্রযোজ্য ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।
• প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে উত্তোলন স্থগিত ও তদন্ত করা হবে।
• সমস্ত লেনদেন সঠিক নিজস্ব অ্যাকাউন্টে সম্পন্ন করতে হবে — তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার নিষিদ্ধ।

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা 24bdb-তে প্রথম জমায় ১৫০% বোনাস পাবেন — সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ জমা করলে ৳১,৫০০ বোনাস পাওয়া যাবে এবং মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,৫০০। অথবা ৳১৪,০০০ বা তার বেশি জমা করলে সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ বোনাস পাওয়া যাবে এবং মোট ব্যালেন্স হবে ৳২৪,০০০।

৫.২ ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট

স্বাগত বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট হলো বোনাস পরিমাণের ২৫ গুণ। ওয়েজারিং শুধুমাত্র বোনাস পরিমাণের উপর গণনা করা হয়, জমা ও বোনাসের মোট উপর নয়। উদাহরণ: ৳১,৫০০ বোনাস × ২৫ = ৳৩৭,৫০০ মূল্যের বাজি রাখার পর বোনাস উপার্জন উত্তোলনযোগ্য হবে।

৫.৩ বোনাসের সাধারণ শর্তাবলী

• স্বাগত বোনাস কেবলমাত্র একবার প্রাপ্য এবং প্রথম জমার সময়ই প্রযোজ্য।
• বোনাস অফার যেকোনো সময় পরিবর্তন বা প্রত্যাহার করার অধিকার 24bdb-র রয়েছে।
• একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস সুবিধা গ্রহণের চেষ্টা প্রতারণামূলক কার্যক্রম হিসেবে গণ্য হবে।
• বোনাস ব্যালেন্স অন্য অ্যাকাউন্টে স্থানান্তর করা যাবে না।
• নির্দিষ্ট গেম বা গেম বিভাগে বোনাস ব্যবহারের ক্ষেত্রে বিধিনিষেধ থাকতে পারে — প্রতিটি অফারের বিস্তারিত শর্ত পড়ুন।

৬.১ ন্যায্য খেলার নীতি

24bdb সমস্ত গেমে ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করে। গেমের ফলাফল নিরপেক্ষ র‍্যান্ডম নাম্বার জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি দ্বারা নির্ধারিত হয়। কোনো বাহ্যিক সফটওয়্যার, বট বা স্বয়ংক্রিয় খেলার পদ্ধতি ব্যবহার করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

৬.২ গেম বাতিলের নীতি

প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেম রাউন্ড সঠিকভাবে সম্পন্ন না হলে 24bdb বাজির পরিমাণ ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে ফেরত দেওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে গেমের আংশিক ফলাফল প্রযোজ্য নাও হতে পারে।

৬.৩ স্পোর্টসবেটিং সংক্রান্ত বিশেষ নিয়ম

স্পোর্টসবেটিং বিভাগে বাজি রাখার সময় প্রদর্শিত অডস চূড়ান্ত। ইভেন্ট বাতিল হলে বাজি বাতিল বলে গণ্য হবে এবং অর্থ ফেরত দেওয়া হবে। ম্যাচ-ফিক্সিং বা যেকোনো অনিয়মিত কার্যক্রমের ক্ষেত্রে সম্পর্কিত বাজি বাতিল করা হতে পারে।

৬.৪ সিস্টেম ত্রুটি

সফটওয়্যার বা হার্ডওয়্যারের কোনো ত্রুটির কারণে ভুলবশত দেখানো জয় বা ব্যালেন্স 24bdb স্বীকার করতে বাধ্য নয়। স্পষ্ট ত্রুটির কারণে যদি কোনো অ্যাকাউন্টে ভুল অর্থ জমা হয়, তা সংশোধন করার অধিকার 24bdb-র রয়েছে।

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলি 24bdb প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় মিথ্যা বা বিভ্রান্তিমূলক তথ্য প্রদান করা।
• একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• বোনাস ও প্রমোশন অপব্যবহার করা বা একাধিকবার দাবি করার চেষ্টা করা।
• স্বয়ংক্রিয় বট, স্ক্রিপ্ট বা তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা।
• গেমের ফলাফল প্রভাবিত করার উদ্দেশ্যে অন্যান্য খেলোয়াড়ের সাথে যোগসাজশ করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা হ্যাক বা বাইপাস করার চেষ্টা করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ বা ব্যবহার করা।
• তৃতীয় পক্ষের অর্থ ব্যবহার করে লেনদেন করা বা নিজের অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য তৃতীয় পক্ষকে ব্যবহার করা।

কোনো নিষিদ্ধ কার্যক্রম সন্দেহ হলে 24bdb ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট তদন্তের জন্য সাময়িকভাবে স্থগিত করতে পারে। তদন্ত চলাকালীন উত্তোলন প্রক্রিয়া বন্ধ থাকবে।

24bdb বিশ্বাস করে যে জুয়া একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম এবং এটি সর্বদা নিয়ন্ত্রিত ও দায়িত্বশীলভাবে উপভোগ করা উচিত। আমরা সমস্ত ব্যবহারকারীকে নিম্নোক্ত নীতিগুলি মেনে চলার অনুরোধ করি:

• কেবলমাত্র সেই পরিমাণ অর্থ নিয়ে খেলুন যা হারানো সামর্থ্য আপনার রয়েছে।
• জুয়া খেলাকে আর্থিক সমস্যার সমাধান হিসেবে ব্যবহার করবেন না।
• মানসিক বা আর্থিক চাপের মধ্যে থাকলে খেলা থেকে বিরতি নিন।
• মদ্যপান বা কোনো মাদকের প্রভাবে খেলবেন না।
• হারানো অর্থ ফিরে পাওয়ার চেষ্টায় অতিরিক্ত বাজি ধরবেন না।

24bdb ব্যবহারকারীদের জন্য স্ব-নিয়ন্ত্রণ সরঞ্জাম সরবরাহ করে। সমস্যা মনে হলে গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন। মনে রাখবেন: এই সুবিধা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য।

24bdb ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। নিবন্ধনের সময় সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, প্রতারণা প্রতিরোধ এবং নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণের উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।

24bdb তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যবহারকারীর তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম তদন্তের প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

তথ্য সুরক্ষার বিস্তারিত জানতে আমাদের পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

24bdb নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো ক্ষতির জন্য দায়ী নয়:

• প্রযুক্তিগত ত্রুটি, সার্ভার বিভ্রাট বা ইন্টারনেট সংযোগজনিত সমস্যার কারণে গেম সম্পন্ন না হওয়া।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব অবহেলা বা ভুলের কারণে সৃষ্ট আর্থিক ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার বা নেটওয়ার্ক পরিষেবার ব্যর্থতা।
• সাইবার হামলা বা ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে যেখানে 24bdb যুক্তিসংগত নিরাপত্তা ব্যবস্থা বজায় রেখেছে।
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক পরিবর্তনের কারণে পরিষেবার পরিবর্তন বা বন্ধ।

যেকোনো পরিস্থিতিতে 24bdb-র মোট দায় কোনো একক ঘটনায় সংশ্লিষ্ট ট্রানজ্যাকশনের মূল্যের বেশি হবে না। 24bdb কোনো পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক বা বিশেষ ক্ষতির জন্য দায়ী নয়।

১১.১ ব্যবহারকারী কর্তৃক বন্ধ

যেকোনো সময় ব্যবহারকারী গ্রাহক সেবার সাথে যোগাযোগ করে তাঁর অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো মুলতুবি বাজি নিষ্পত্তি হবে এবং উত্তোলনযোগ্য ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে। বোনাস ব্যালেন্স — যদি ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ না হয় — বাতিল হয়ে যাবে।

১১.২ 24bdb কর্তৃক স্থগিত বা বন্ধ

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে 24bdb বিনা নোটিশে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• শর্তাবলীর যেকোনো বিধি লঙ্ঘন।
• প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে।
• মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা।
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণ না হলে।

১১.৩ স্ব-বর্জন

দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে ব্যবহারকারী নিজেই অস্থায়ী বা স্থায়ী স্ব-বর্জনের অনুরোধ করতে পারেন। স্ব-বর্জনের সময়কালে 24bdb উক্ত ব্যবহারকারীকে প্রমোশনাল যোগাযোগ করবে না।

যেকোনো বিষয়ে প্রশ্ন, পরামর্শ বা অভিযোগের জন্য 24bdb-র গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সপ্তাহের সাতদিন, চব্বিশ ঘণ্টা সেবা প্রদান করে।

কোনো অভিযোগ দায়ের করার পর 24bdb যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে তা পর্যালোচনা করবে। তদন্তের সময়কালে সংশ্লিষ্ট লেনদেন বা অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে আটকে রাখা হতে পারে। চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত ব্যবহারকারীকে জানানো হবে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে আরও প্রশ্ন থাকলে আমাদের FAQ পাতাটি দেখতে পারেন অথবা সরাসরি গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করুন।